隨著我國改革開放的進一步擴（kuò）大，殯葬服務行業的競爭越來越激烈。殯葬服務單位（企業）要想占有更多的市場（chǎng）份額，贏得更多的客（kè）戶，樹立品牌（pái）意識、實施品牌服務戰略（luè）勢在必行。

 

      首（shǒu）先，搶占顧客的心智資源。《美國投資研（yán）究》表明：“在當今社會，商業不是產品之戰，而是顧客心智之戰。”品牌的競爭本質就是顧客的心智資（zī）源之爭，要想在競爭中取（qǔ）得優勢，就要找（zhǎo）到自己獨特的（de）品牌定位（wèi），占領顧客的心智資源。而一個品牌的定位就（jiù）是（shì）他的品牌本質（zhì）。如冷酸靈牙膏，始終堅守著他的品牌本質（zhì）：抗過敏，冷熱酸甜都不（bú）怕。殯葬服務企業（yè）可以從正規（guī）、溫情、精致（zhì）等方麵突出自己的優勢，讓顧客在想到精致的殯葬禮儀、溫情的殯（bìn）葬（zàng）服務（wù）時，第一個就能想（xiǎng）到這（zhè）個（gè）殯葬品牌。如提到碳酸（suān）型飲料，我們就想到可口（kǒu）可樂；提到剃須刀，我們就想到吉列；提到手機，我們就想到三星或者蘋（píng）果。

 

      其次，做大做強某一個項目。隨著行業（yè）的（de）發展壯大，服務項目（mù）越來越多，類別劃分越來越細，如禮儀（yí）服務、守靈服（fú）務、安葬服務等。挖掘內涵與特色，把某一個項目做成（chéng）自己的品牌。如合肥市人本殯儀服務公司（sī），突出的是個性化服務；淮北市殯葬服務中心“讓（ràng）愛隨（suí）行”服務項目（mù）；蚌埠市（shì）殯儀（yí）館整容師耿美娜；合肥小蜀山陵園“臻新”服務組......，這些（xiē）都是服務品（pǐn）牌。

 

      第三，選擇消費（fèi）示範人群。大多數消費者在選擇服務項目（mù）時（shí），往往會（huì）習慣性參考別（bié）人的消費選擇。當顧客在（zài）麵對某一個新品牌的時（shí）候，首先會問這是什麽，接下來就會問誰在使用它。殯葬（zàng）服務企業可以選定某一個人群作為消費人群，如科技個性服務，可以定位於高素質、高（gāo）學識、高收入的顧客群，集中突破，作出消費示範，繼而影響帶動其他消費群體。

 

      第四，拓展宣傳途（tú）徑。品牌取得（dé）一定成效後，通過原始傳播的途徑，收效可能會逐步減弱，這個時候拓展宣傳途徑就顯得尤為必（bì）要。比之其他行業，現階段的殯葬服務行業較少采用（yòng）廣告、媒（méi）介宣傳手段，但（dàn）是在不久的將來，一定會被廣泛運用。宣傳不能忽視軟性（xìng）傳播（bō），軟（ruǎn）宣傳不僅（jǐn）比硬廣告花錢（qián）少，獲得公眾的信賴度也更高。

 

      第五，及時補充品牌勢能。如果品牌能夠均勻地發展，當它培養出固定的消費群體（tǐ）時，就會進入一個高速發展時期。伴隨而來的問題是越高速的發展，越是難以維持。這個時候，殯（bìn）葬服務企業（yè）就應當及時補充品牌（pái）勢能。給品牌注入勢能（néng）最直接和最基本的方式，就是加（jiā）大投入，為品（pǐn）牌注入熱（rè）銷概念，從而開始走出對行業的依賴，反過來（lái）引領殯葬行業的發展壯大。

 

      品牌之爭（zhēng）是個非常複雜的問題，不是一（yī）朝一夕就能論述詳盡的。在我國殯葬行（háng）業的（de）轉型（xíng）過程中，殯葬服務企業更需要的是嚴謹的態度、科學的方法、創（chuàng）新的思（sī）路，積極麵對機（jī）遇（yù）、挑戰和競爭，創造出更多具有中國特色的殯葬服務品牌。