當那些遭受不幸打擊（jī）的人最需要安慰的（de）時候，我們往往會（huì）做出不太恰當的反應，造成好（hǎo）心沒得好效果。本來我們想安慰他們，但是說的卻（què）是他們所不願意耳聞，或者拙於言語，隻能和他們一起（qǐ）沉默。其實，我（wǒ）們並不是有意傷害或（huò）漠不關心，隻是沒有找到這種特定（dìng）情況下合適的話題。聽聽專家的忠告，會使我們擺脫這種尷尬。
 
1．當你和遇到不幸的人相處時，要記住（zhù）你所扮演的角色是支持和幫（bāng）助（zhù）對方，談話的內容（róng）要集中在對方的感情上，而不應該是自己的問（wèn）題（tí）。不應以朋友的不（bú）幸為（wéi）由來傾訴自（zì）己相同的（de）經曆。你可以對朋（péng）友說“我也曾有過這種情況，我理解你此時的心情”，但不要（yào）說“當我的親人（rén）去世時，我一個星期沒吃什麽東西”一（yī）類的（de）話。因為每個人表達悲痛感情的方式不同，不要把自己的感情表（biǎo）達方式強加給別（bié）人。
 
2．失（shī）去親人的人需要表（biǎo）達哀思，需要經曆一段悲痛（tòng）的時間並向別人傾訴他們的感情和思念。這時，不應該打斷他們，麵應該仔細（xì）傾聽，對他們的感情表示（shì）理解。
 
3．麵對身患絕症的人，怎樣表達自己的感情常使人犯難。“別擔心，一切都會好的（de）。”人們說這話時可能已知道患者的病無可救藥。事實上，到醫院探望（wàng）病（bìng）人時應現實一些，但所說的話（huà）應該積（jī）極樂觀一些，可以這樣問候病人（rén）：“你感覺怎樣?我能幫你做些什麽?”這表明當他需要你時，你就會在他身邊。同時，不要怕與病（bìng）人的身體（tǐ）接觸，輕輕拍拍病人的手或主動擁抱—下病人，這都勝於言辭。
 
4．失去親人的朋友往往最敏感，在生活中伸出你的手去幫他做些瑣碎的家務事，會使他們感到（dào）莫大的安慰。不妨幫他們跑跑（pǎo）腿或接送（sòng）一下孩子，都會使他感到你的誠意。