在災難中，許多幸存者在驚嚇之餘又驟然遭逢了喪失親人的痛苦，而頓時陷入了強烈的震驚與極度的哀傷之中，這種突如其來的嚴重打擊與失落，對於幸存者而言無疑是一個巨大而難以平複（fù）的心（xīn）理創傷。
 
對許多人來（lái）說，當看到或想到親（qīn）人（rén）如此淒慘（cǎn）的死亡，經曆到生命中如此重（chóng）大而突如其（qí）來的失落時，這樣的哀傷與（yǔ）悲慟可（kě）能（néng）是一生中最殘酷、最不堪的經曆。這（zhè）樣悲（bēi）慘的遭遇與失落（luò）在一（yī）個人毫無心理準（zhǔn）備的狀況下突然發生（shēng）時，許多人的心（xīn）理與情緒於是在一瞬間（jiān）崩潰了，而整個人陷入（rù）了極度悲哀、無助、甚（shèn）至絕望（wàng）的情緒之中。但其（qí）中也有的人會先把悲傷擱置，強忍著悲慟投（tóu）入拯救其（qí）他親人的行列，或是參與其它的救災行動，然而在所投入的救災行動告一段落之後，悲慟的情緒仍會顯現出來。
 
另外，有的幸存者在想到親人的死亡時，除了會感到極度（dù）的（de）悲傷（shāng）之外，也會產生自（zì）責、歉咎或罪（zuì）惡感。活下來的親人可（kě）能會責怪（guài）自己，為（wéi）什（shí）麽自己活了下來，卻讓親人死掉了，怪自己沒（méi）有盡一切（qiē）可能的力（lì）量去（qù）拯救死去的親人，會（huì）反覆的想也許自己當時做了些什（shí）麽或沒（méi）有做什麽，親人就（jiù）不會遭逢死亡的（de）劫難（nán），而這樣的想法與悔恨便使得幸存者產生了程度不一（yī）的自責、歉咎感（gǎn），甚至是（shì）強烈的罪惡感。
 
有許多人會有（yǒu）疑惑，對於失去親（qīn）人的哀慟者，在一旁陪伴（bàn）的人該如（rú）何（hé）去安（ān）慰（wèi）他們呢?在這個時候，不論是幸（xìng）存者的（de）親人、鄰居（jū）、朋友或參與救災的義工（gōng），當我們（men）目睹著這些幸存的哀慟者的種種極度哀傷與絕望的情緒時（shí），我們（men）總會不忍的想（xiǎng）要試圖去減（jiǎn）輕哀慟者的哀（āi）傷（shāng）與痛苦，想要說些安慰的話去安撫他們的情緒。是的（de），這個時（shí）候人與人（rén）之間的相互（hù）扶持（chí），以及人類心靈的相互連結可能是（shì）災難受害者苦難心靈最重（chóng）要的（de）慰藉（jiè）。
 
但（dàn）是（shì）在陪伴哀（āi）慟者的時候，我們又（yòu）要（yào）怎麽（me）做才能對哀慟者有所幫助（zhù），又有什麽（me）做法是比較不恰當或沒有（yǒu）幫助的（de）?例如，當陪伴者在（zài）看到痛失親人的人在（zài）悲痛哀嚎、哭泣不已時，往（wǎng）往為了要去（qù）安慰對方而對對方說：「不要再難過了」、「不（bú）要再哭了」、「不要傷心了」，其實這樣的安慰話語對於（yú）哀慟者的悲慟過程並不能有什麽幫助。
 
當一個人陷（xiàn）入極（jí）端的哀傷時，她的難過、哭泣是不可避免，也不應該去壓抑的。所以如當哀慟者因失去親人而陷入哀（āi）嚎不已的悲傷情緒時，或是哀慟者正在傷心難過（guò）的述說（shuō）著關於死去的家人的種種回（huí）憶，或是（shì）正在哭（kū）訴災（zāi）難發生時家人來不及逃生的經過，或是在陳述自己無法讓家人免於死亡的遺憾（hàn）與歉疚感時，陪伴者不要因為怕讓哀慟者過度難過，或是為了要讓哀慟者不（bú）再傷心哭泣，而告訴哀慟者：「不要哭了」、「不要難過了」。其實，這（zhè）時候同理的（de）去聆聽哀慟者訴說他傷（shāng）心欲絕的心（xīn）情、難過痛苦的回憶，或（huò）是內心的遺憾與歉疚感等等，乃是協助哀慟者走過悲（bēi）慟過程的重要開始。
 
所（suǒ）以（yǐ）陪伴者在安慰支持哀（āi）慟者時的最主要的原則（zé）乃是：嚐試著去了解、去接觸哀慟者此時的心境，並給予同理性的陪伴、關懷、回應與照顧。而所謂的同理性的陪伴（bàn），可以是陪著他默默的哭泣、陪著他去對（duì）老天的殘酷無情表達憤怒與抗議、陪著他去談內心的哀傷（shāng）與遺憾等感受、陪著他去說出內心的自責與對死者的歉疚感、或給予他真誠擁抱安慰（wèi）等，也可能是當哀慟者表示想一個人靜靜哀思時，陪伴者默默的陪在一旁，好讓哀慟者靜靜的獨處（chù）等等。當我們能夠去接觸哀慟（tòng）者當時內心的感受時，往往我們就能做出同理性的回應。
 
我們要了解，在這個時刻，我們並沒有辦法去減少（shǎo）哀慟者內心最深沈的悲慟。對於這樣令人（rén）痛苦的悲劇，當遭遇的時候，我們隻能去承受這悲痛的經曆。但是雖然我（wǒ）們不能幫助他（tā）們遠離這樣的悲慟，我們的陪伴、支持與安慰，仍然有重大的意義與功能，其中（zhōng）最重要（yào）的意義就在於當（dāng）我（wǒ）們能夠去接觸到哀慟者內心最深層的哀傷與痛苦時，這（zhè）樣的陪伴、支持與安（ān）慰能夠讓我們與哀慟者（zhě）的痛苦（kǔ）、絕望的心靈產生一種的連結，而（ér）這樣的連結對於正（zhèng）陷入如此孤獨（dú）無援、悲傷無助（zhù）、痛苦不（bú）已的哀（āi）慟者來說，雖然不能減輕其悲慟的心情，卻能陪著他去承受、去經曆、去（qù）走過這段最不堪的生命曆程。